Warunki gwarancji

Firma Viessmann informuje, że obsługą serwisową, a w tym naprawami gwarancyjnymi, objęte są wyłącznie produkty zakupione poprzez oficjalną sieć sprzedaży w Polsce.

W ofercie Partnerów Handlowych firmy Viessmann Sp. z o.o., dostępne są jedynie urządzenia nowe, oryginalnie zapakowane z polską kartą gwarancyjną i instrukcją obsługi. Wyjątkiem mogą być urządzenia oferowane przez Partnerów Handlowych okazjonalnie na zasadzie wyprzedaży, np. z ekspozycji.

Produkty dystrybuowane poza oficjalnym kanałem sprzedaży nie są objęte serwisem i naprawami w ramach gwarancji, a ich właścicielom nie przysługuje wsparcie techniczne świadczone przez firmę Viessmann Sp. z o.o.

Gazowe kotły wiszące

  • Okres gwarancji:
    24 miesiące od daty uruchomienia ale nie dłużej niż 27 miesięcy od daty zakupu
    Dla kotłów Vitodens 2XX odpowiednio 60 i 63 miesiące*

    * - warunkiem wydłużonej gwarancji dla kotłów Vitodens 2XX jest posiadanie elektronicznej karty gwarancyjnej z zaznaczaniem 5-letniej gwarancji oraz dokonywanie corocznych odpłatnych konserwacji Urządzenia przez Viessmann sp. z o.o.

  • Warunki gwarancji:
    Pierwsze uruchomienie i coroczna konserwacja wykonywane przez uprawnioną firmę.
    Lista uprawnionych firm
  • Uwagi:
    120 miesięcy gwarancji na wymiennik ciepła spaliny-woda w kotłach Vitodens.
    Sprawdź szczegóły

Gazowe i olejowe kotły stojące o mocy do 70 kW

  • Okres gwarancji:
    24 miesiące od daty uruchomienia ale nie dłużej niż 27 miesięcy od daty zakupu
  • Warunki gwarancji:
    Pierwsze uruchomienie i coroczna konserwacja wykonywane przez sprzedawcę lub wyznaczoną przez niego firmę serwisową
  • Uwagi:
    120 miesięcy na wymienniki spaliny-woda w kotłach Vitoladens i Vitorondens.
    Sprawdź szczegóły

Gazowe i olejowe kotły stojące o mocy powyżej 70 kW

  • Okres gwarancji:
    24 miesiące od daty uruchomienia ale nie dłużej niż 27 miesięcy od daty zakupu
  • Warunki gwarancji:
    Pierwsze uruchomienie i okresowa konserwacja wykonywane przez sprzedawcę lub wyznaczoną przez niego firmę serwisową
  • Uwagi:
    60 miesięcy dla korpusów kotłów Vitocrossal i mocy od 87 do 978 kW, Vitoplex o mocy od 80 do 2000 kW i Vitorond od 80 do 1080 kW

Kolektory słoneczne, rekuperatory

  • Okres gwarancji:
    24 miesiące od daty uruchomienia ale nie dłużej niż 27 miesięcy od daty zakupu
  • Warunki gwarancji:
    Pierwsze uruchomienie i coroczna konserwacja wykonywane przez sprzedawcę lub wyznaczoną przez niego firmę serwisową
  • Uwagi:
    60 miesięcy dla instalacji solarnych z dofinansowaniem NFOŚiGW.

Pompy ciepła

  • Okres gwarancji:
    60 miesięcy od daty uruchomienia ale nie dłużej niż 63 miesiące od daty zakupu

    Warunkiem wydłużonej gwarancji jest posiadanie elektronicznej karty gwarancyjnej z zaznaczeniem 5-letniej gwarancji.

  • Warunki gwarancji:
    Pierwsze uruchomienie wykonane przez sprzedawcę lub wyznaczoną przez niego firmę serwisową
    Zarejestrowanie urządzenia w portalu Mój Viessmann oraz dokonywanie corocznych odpłatnych konserwacji Urządzenia przez Viessmann sp. z o.o.

Osprzęt

  • Okres gwarancji:
    24 miesiące od daty montażu

Części zamienne

  • Okres gwarancji:
    24 miesiące od daty montażu

Części eksploatacyjne

  • Okres gwarancji:
    12 miesięcy od daty montażu potwierdzonej w karcie gwarancyjnej produktu lub protokole serwisowym.
Szczegółowe warunki gwarancji zawarte są w karcie gwarancyjnej danego urządzenia. Pragniemy przypomnieć, iż zgodnie z warunkami gwarancji oraz obowiązującymi przepisami urządzenia grzewcze powinny podlegać okresowej konserwacji urządzenia wykonywanej przez uprawnione do tego osoby.

Regularnie wykonywana konserwacja ma wpływ na żywotność, ekonomikę pracy urządzenia a przede wszystkim na bezpieczeństwo jego eksploatacji.

Pełen zakres czynności serwisowych wykonywanych podczas konserwacjia urządzenia oraz listę części eksploatacyjnych znajdą Państwo tutaj.