Obsługą serwisową, a w tym naprawami gwarancyjnymi, objęte są wyłącznie produkty Viessmann zakupione poprzez oficjalną sieć sprzedaży w Polsce w tym sklep internetowy sklep-viessmann.pl.

W ofercie Partnerów Handlowych firmy Viessmann Sp. z o.o., dostępne są jedynie urządzenia nowe, oryginalnie zapakowane z polską kartą gwarancyjną i instrukcją obsługi. Wyjątkiem mogą być urządzenia oferowane przez Partnerów Handlowych okazjonalnie na zasadzie wyprzedaży, np. z ekspozycji.

• Okres gwarancji:
  24 miesiące od daty uruchomienia, ale nie dłużej niż 27 miesięcy od daty zakupu (dla kotłów Vitodens 1XX, 2XX odpowiednio 60 i 63 miesiące^*).
  
  ^* - warunkiem wydłużonej gwarancji dla kotłów Vitodens 1XX, 2XX jest posiadanie elektronicznej karty gwarancyjnej z zaznaczaniem 5-letniej gwarancji, zarejestrowanie urządzenia na stronie moj.viessmann-serwis.pl oraz dokonywanie odpłatnych konserwacji Urządzenia przez Viessmann sp. z o.o. w ciągu 12 miesięcy od uruchomienia lub od daty ostatniej konserwacji.
  
  
• Warunki gwarancji:
  Pierwsze uruchomienie wykonywane przez uprawnioną firmę.
  
  Wykonywanie zlecanych do firmy Viessmann sp. z o.o. konserwacji. Konserwacje należy wykonać w ciągu 12 miesięcy od uruchomienia lub od daty ostatniej konserwacji.
  Lista uprawnionych firm
• Uwagi:
  120 miesięcy gwarancji na wymiennik ciepła spaliny-woda w kotłach Vitodens 1XX, Vitodens 2XX
  Sprawdź szczegóły

• Okres gwarancji:
  24 miesiące od daty uruchomienia ale nie dłużej niż 27 miesięcy od daty zakupu
• Warunki gwarancji:
  Pierwsze uruchomienie i coroczne konserwacje wykonywane przez sprzedawcę lub wyznaczoną przez niego firmę serwisową.
• Uwagi:
  120 miesięcy na wymienniki spaliny-woda w kotłach Vitoladens i Vitorondens.
  Sprawdź szczegóły

• Okres gwarancji:
  24 miesiące od daty uruchomienia ale nie dłużej niż 27 miesięcy od daty zakupu
• Warunki gwarancji:
  Pierwsze uruchomienie i okresowe konserwacje wykonywane przez sprzedawcę lub wyznaczoną przez niego firmę serwisową.
• Uwagi:
  60 miesięcy dla korpusów kotłów Vitoradial o mocy 101 do 335 kW, Vitocrossal i mocy od 75 do 1400 kW, Vitoplex o mocy od 410 do 2000 kW i Vitorond od 440 do 1080 kW.

• Okres gwarancji:
  24 miesiące od daty uruchomienia ale nie dłużej niż 27 miesięcy od daty zakupu
• Warunki gwarancji:
  Pierwsze uruchomienie i coroczne konserwacje wykonywane przez sprzedawcę lub wyznaczoną przez niego firmę serwisową.

• Okres gwarancji:
  60 miesięcy od daty uruchomienia, ale nie dłużej niż 63 miesiące od daty zakupu (dla pomp Vitocal 100-A odpowiednio 24 i 27 miesięcy)
• Warunki gwarancji:
  Pierwsze uruchomienie zlecane do firmy Viessmann sp. z o.o.
  
  Warunkiem gwarancji dla pompy ciepła jest posiadanie elektronicznej karty gwarancyjnej z zaznaczeniem okresu oraz warunków gwarancji dla danego modelu, zarejestrowanie urządzenia na stronie moj.viessmann-serwis.pl oraz dokonywanie odpłatnych konserwacji urządzenia przez Viessmann sp. z o.o. w ciągu 12 miesięcy od uruchomienia lub od daty ostatniej konserwacji.
  
  Wykonanie rejestracji konta poprzez aplikację ViCare, dodanie produktu do konta oraz utrzymywanie stałego połączenia internetowego urządzenia z wykorzystaniem modułu zdalnego nadzoru.

• Okres gwarancji:
  24 miesiące od daty uruchomienia ale nie dłużej niż 27 miesięcy od daty zakupu.
• Warunki gwarancji:
  Pierwsze uruchomienie i i coroczne konserwacje wykonywane przez uprawnioną firmę.
  Lista uprawnionych firm
• Okresy gwarancji dla poszczególnych elementów zmiękczacza:
  
  • zewnętrzna obudowa zmiękczacza – okres 60 miesięcy od daty uruchomienia
  • butla ze złożem – okres 60 miesięcy od daty uruchomienia
  • głowica sterująca – okres 36 miesięcy od daty uruchomienia
  • podzespoły elektroniczne – okres 24 miesiące od daty uruchomienia

• Okres gwarancji:
  36 miesięcy od daty zakupu urządzenia potwierdzonej dowodem zakupu. W okresie gwarancji Użytkownik ma prawo do bezpłatnego usunięcia wszystkich usterek powstałych z winy producenta, w terminie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia usterki.

• Okres gwarancji:
  24 miesiące od daty zakupu urządzenia potwierdzonej dowodem zakupu. Odpowiedzialność z tytułu gwarancji obejmuje tylko wady powstałe z przyczyn tkwiących w Urządzeniu w momencie jego wydana Użytkownikowi.

• Okres gwarancji:
  24 miesiące od daty zakupu urządzenia potwierdzonej dowodem zakupu. Odpowiedzialność z tytułu gwarancji obejmuje tylko wady powstałe z przyczyn tkwiących w Urządzeniu w momencie jego wydana Użytkownikowi.

• Okres gwarancji:
  10 lat - rura wielowarstwowa i złączki mosiężne zaprasowywane
• Warunki gwarancji:
  Producent gwarantuje sprawne działanie systemu rurowego i zaciskowego firmy Viessmann w okresie 10 lat od daty zakupu, niezależnie od daty montażu i uruchomienia instalacji.
• Uwagi:
  Gwarancja obejmuje ukryte wady materiałowe oraz wady produkcyjne wyrobu. Gwarancji podlega rura wielowarstwowa oraz złączki mosiężne systemu zaciskowego dostarczone przez firmę Frankische na rzecz firmy Viessmann do dalszej odsprzedaży.

• Okres gwarancji:
  24 miesiące od daty montażu

• Okres gwarancji:
  12 miesięcy od daty montażu potwierdzonej w karcie gwarancyjnej produktu lub protokole serwisowym.

Szczegółowe warunki gwarancji zawarte są w karcie gwarancyjnej danego urządzenia. Pragniemy przypomnieć, iż zgodnie z warunkami gwarancji oraz obowiązującymi przepisami urządzenia grzewcze powinny podlegać okresowej konserwacji urządzenia wykonywanej przez uprawnione do tego osoby.

Regularnie wykonywana konserwacja ma wpływ na żywotność, ekonomikę pracy urządzenia a przede wszystkim na bezpieczeństwo jego eksploatacji.

Pełen zakres czynności serwisowych wykonywanych podczas konserwacjia urządzenia oraz listę części eksploatacyjnych znajdą Państwo tutaj.